लोगों की बाते सुनकर उनके साथ
गहरा संबंध कैसे बनाए
हमारे पास न सुनने के लिए और अधिक बहाने कभी नहीं थे। जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती है और सामग्री में विस्फोट होता है, हम अपना ध्यान कई स्क्रीन, समस्याओं और लोगों पर फैलाना जारी रखते हैं - अक्सर सभी एक साथ। नतीजतन, ध्यान सबसे दुर्लभ संसाधनों में से एक बन गया है - और सबसे मूल्यवान में से एक। जो लोग वास्तव में सुन सकते हैं उनके पास व्याकुलता से खंडित दुनिया में एक अद्वितीय बढ़त है। वे न केवल उत्तेजना के साथ बल्कि जुड़ाव के साथ, न केवल बातचीत के साथ बल्कि कनेक्शन के साथ भी व्यवहार करते हैं। जैसा कि सिमोन वेइल लिखते हैं, "ध्यान उदारता का सबसे दुर्लभ और शुद्धतम रूप है।"
सुनने से, निश्चित रूप से, हम लोगों को "सुनने" या उनका मतलब ट्रैक करने के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। सुनना समझ से परे है। सुनने के लिए पूरी तरह से उपस्थित होना है जो कोई और कह रहा है, बिना विचलित हुए उनके शब्दों को संसाधित करना, और स्वयं को समझने की कोशिश करने से पहले उन्हें समझने की कोशिश करना। सुनना तालमेल की मुद्रा है, और विश्वास, संबंध और आपसी जुड़ाव में खिड़की है। हमारी बातचीत की गुणवत्ता, हमारे रिश्ते, और हमारी प्रतिष्ठा इस बात पर निर्भर करती है कि हम इस एक साधारण गतिविधि को कितनी अच्छी तरह कर सकते हैं।
तो यहां सुनने के तरीके के बारे में हमारी आसान मार्गदर्शिका है।
1. सक्रिय सुनने का अभ्यास करें।
"क्या तुम मेरी बात भी सुन रहे हो?"
सवाल आपको चौकन्ना कर देता है। बेशक आप सुन रहे थे, आप कहते हैं। फिर भी दूसरे व्यक्ति को प्रश्न पूछने की आवश्यकता महसूस हुई।
लोग बता सकते हैं कि आप अपनी मौखिक प्रतिक्रियाओं और अपनी शारीरिक भाषा से सुन रहे हैं या नहीं। जब आप आँख से संपर्क करते हैं और बोलते समय सिर हिलाते हैं, तो आप एक अलग संदेश भेजते हैं यदि आप अंतरिक्ष में घूर रहे थे।
आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द और आपकी बॉडी लैंग्वेज सक्रिय श्रवण नामक एक बड़े कौशल का हिस्सा हैं, एक ऐसी प्रक्रिया जिसमें श्रोता सक्रिय रूप से प्रसंस्करण, पुन: कहने और जो उन्होंने सुना है उसका जवाब देकर स्पीकर को प्रतिक्रिया देता है। संचार और रिश्तों के लिए सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण है। किसी को आप में दिलचस्पी लेने के लिए, आपको उनमें दिलचस्पी लेनी होगी।
सक्रिय सुनने का सबसे स्पष्ट रूप प्रतिक्रिया दे रहा है। उदाहरण के लिए, आप पहले से ही जानते हैं कि आपको यह बताने के लिए किसी के विचारों को स्वीकार करना होगा कि आप सुन रहे हैं। लेकिन एक शब्द प्रतिक्रिया, जैसे "हाँ," "अच्छा," "दिलचस्प," या "पूरी तरह से," केवल टेलीग्राफ जिसे आप शायद नहीं सुन रहे हैं। वे मूल कथन नहीं हैं। लोग जल्दी पकड़ लेते हैं। अपनी पिछली बातचीत के बारे में इस तरह सोचें, और आप जानते हैं कि इन बेतुके शब्दों का किसी रिश्ते पर क्या प्रभाव पड़ता है।
सक्रिय श्रवण द्वारा संचालित एक महान वार्तालाप का सूत्र सरल है, और यह सुनने के इर्द-गिर्द घूमता है:
एक ओपन एंडेड प्रश्न पूछें।
प्रतिक्रिया सुनें।
एक बयान के साथ पालन करें (आदर्श रूप से एक ओपन-एंडेड स्टेटमेंट - लेकिन एक अन्य प्रश्न नहीं)।
यदि आपके प्रश्न यादृच्छिक लगते हैं तो यह पूरी तरह से ठीक है। मूल बातों पर वापस विचार करें: कौन? क्या? कब? कहा पे? क्यों? कैसे? बातचीत शुरू करने के ये सभी बेहतरीन तरीके हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप यात्रा के बारे में बात कर रहे हैं और बातचीत में कोई खामोशी है, तो आप बस एक यादृच्छिक प्रश्न पूछ सकते हैं। यह अजीब या अप्राकृतिक लग सकता है, लेकिन आपको आश्चर्य होगा कि यह वास्तव में कितना सामान्य है। बातचीत शायद ही कभी रैखिक होती है। (यह व्याख्यान नहीं है!)
2. भावनात्मक स्तर पर जुड़ें।
बहुत सारे लोग तार्किक स्तर पर सुनते हैं (पुरुष, विशेष रूप से)। देखिए, बातचीत को निर्देशित करने का यह सबसे सीधा तरीका है, और यह अक्सर सबसे सुरक्षित होता है। तो यह अप्राकृतिक नहीं है।
हालांकि, अगर आप वास्तव में किसी के साथ जुड़ना चाहते हैं, तो आपको भावनात्मक स्तर पर उनकी बात सुननी होगी। अवधारणाओं और विचारों को जोड़ने से परे जाएं, और उन अवधारणाओं और विचारों के पीछे की भावनाओं में तल्लीन करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका मित्र एक उद्यमी है जो आपको उस समय के बारे में बता रहा है जब उसने अपनी कंपनी को निवेशकों के सामने पेश किया और आपने पहले कभी कोई कंपनी शुरू नहीं की है, तो आप उस समय के बारे में सोच सकते हैं जब आपने उच्च स्तर पर दबाव और चिंता का समान स्तर महसूस किया हो- दांव की स्थिति।
सार्थक संबंध विकसित करने में यह महत्वपूर्ण है। जब आप किसी की भावनात्मक रूप से सुनते हैं, तो आप सहानुभूति दिखाते हैं। जब आप सहानुभूति रखते हैं, तो आप पहचानते हैं कि कोई और आपके जैसा ही वास्तविक है। सहानुभूति सबसे प्रिय और प्रतिध्वनित भावनात्मक संबंधों में से एक है जो आप किसी और के साथ कर सकते हैं। फिर भी कम उम्र से ही, बहुत से लोगों को अपनी भावनाओं से बचने या छिपाने के लिए स्पष्ट रूप से सिखाया जाता है, या अनजाने में सीख लिया जाता है।
वर्षों (या दशकों) के दौरान, बहुत से पुरुष अपनी भावनाओं से संपर्क खो देते हैं। पुरुष अपनी भावनाओं पर कम ध्यान देते हैं, और इसलिए वे स्वाभाविक रूप से अन्य लोगों की भावनाओं पर भी कम ध्यान देते हैं। उन्हें सहानुभूति देना मुश्किल लगता है। उनके रिश्तों में कोई गहराई या निकटता नहीं है क्योंकि उनके पास भावनात्मक संबंध नहीं हैं।
वह ठीक है। यह ऐसा नहीं होना चाहिए। यहां बताया गया है कि आप अपनी भावनाओं के संपर्क में कैसे आते हैं और अन्य लोगों के साथ सहानुभूति रखते हैं:
कोई आपसे जो कुछ भी कहता है उसके पीछे, चाहे वह तथ्य हो या राय, उससे एक भावना जुड़ी होती है। तार्किक संबंध समानताओं और रुचियों को खोजने के बारे में हैं। भावनात्मक संबंध नहीं हैं। और यह बहुत अच्छा है, क्योंकि एक अंतिम चीज जो हम सभी को जोड़ती है वह है भावनाएं। हम में से प्रत्येक अलग-अलग चीजों से गुजरा होगा, लेकिन हम सभी ने समान भावनाओं को महसूस किया है।
भावनात्मक संबंध बनाने के लिए, अपने जीवन के उन क्षणों को साझा करें जहां आपने समान भावनाओं को महसूस किया हो। लोगों के व्यक्तिगत आख्यानों के बारे में जानें: उनका अतीत (जैसे, शर्मनाक क्षण या सीखे गए सबक), वर्तमान (जैसे, विश्वास), और भविष्य (जैसे, आशाएं, सपने या भय)।
क्योंकि व्यक्तिगत आख्यान इतने सार्थक होते हैं, अधिकांश लोग स्वेच्छा से उनके बारे में सभी के लिए नहीं खोलते हैं। आपको पहला कदम उठाना पड़ सकता है।
यह असहज होगा। यदि आप अपने अतीत, वर्तमान या भविष्य के बारे में ज्यादा बात नहीं करते हैं, तो आप शायद महसूस करते हैं कि आपके जीवन के लोग इस सामान को साझा करने के लिए तैयार नहीं हैं। पहले थोड़ा कमजोर हुए बिना संबंध और भावनात्मक संबंध बनाना और पहले अपनी व्यक्तिगत कथा साझा करना चुनौतीपूर्ण है। अपनी भावनाओं को दिखाएं, उनकी भावनाओं को उजागर करें, और फिर दोनों को जोड़ दें।
जब मैं हमारे आवासीय बूटकैंप में पढ़ाता हूं, तो मैं अपने पिता की मृत्यु और मेरी प्रेमिका के उनके साथ संबंध तोड़ने की कहानी बताऊंगा। सबसे बुरी बात यह है कि ये दोनों चीजें एक-दूसरे के आठ महीने के भीतर हुईं। उसके बाद, मैं उन लोगों से पूछता हूं कि मैं इस कहानी में से एक भावना को चुनने के लिए कोचिंग कर रहा हूं जो उनके साथ गूंजती है और उस भावना पर आधारित अपनी खुद की एक कहानी साझा करती है। आधे लोग शुरुआत करते हैं, "मेरे पिता के साथ मेरा रिश्ता ..." या "माई डैड ..." से संबंधित कुछ।
देखिए वहां क्या हुआ?
पुरुष सीधे पिता के बारे में तार्किक संबंध बिंदु के लिए गए। हालांकि यह जरूरी नहीं कि भावनात्मक हो। दुःख, दुःख, हानि के बारे में क्या? शायद आभार, या खेद, या अपराधबोध? आने वाली भावनाओं में टैप करना महत्वपूर्ण है।
अपनी भावनाओं का दोहन करने और अन्य लोगों के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने के लिए थोड़ा अभ्यास करना पड़ता है। यदि आप पहली बार में संघर्ष करते हैं तो चिंता न करें, क्योंकि यह समय के साथ आएगा। सबसे अच्छी बात यह है कि आप देखेंगे कि आपकी दोस्ती और रिश्ते गहरे होते जा रहे हैं और अमीर होते जा रहे हैं।
3. प्रश्नों के साथ दूसरे व्यक्ति पर ध्यान दें।
"अब क्या बोलूँ?"
हो सकता है कि आप में से किसी ने गलती से किसी पीड़ादायक विषय को छू लिया हो, या बातचीत बस सूख गई हो। हो सकता है कि दूसरा व्यक्ति अभी-अभी बाथरूम गया हो और वापस आ गया हो। या हो सकता है कि आपको इस व्यक्ति को प्रभावित करने की आवश्यकता महसूस हो, क्योंकि आप महसूस करते हैं कि वे आपके लिए अधिक महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। किसी भी तरह, बातचीत में खामोशी आपको अपने ही दो चरणों में यात्रा करवा सकती है। यहां बताया गया है कि आप इससे कैसे बच सकते हैं:
जब आप कहने के लिए "सही" बात के बारे में चिंता करते हैं, तो आप सुन नहीं रहे हैं। अगर आप होते तो आपका दिमाग इस बात पर केंद्रित होता कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है। इसलिए हर बार जब आप इस बारे में चिंता करना शुरू करते हैं कि आगे क्या कहना है, तो यह बातचीत में फिर से निवेश करने के लिए एक उपयोगी अनुस्मारक है।
यदि आप कभी भी बातचीत में इसके अंत में रहे हैं, तो आप महसूस करेंगे कि यह कितना परेशान करने वाला - और स्पष्ट - है। जब आप खुद को ऐसा करते हुए पकड़ लें, तो इसके बजाय बस खुद से सवाल पूछें।
उदाहरण के लिए, आप खुद से पूछ सकते हैं:
यह व्यक्ति क्या कह रहा है?
यह व्यक्ति किस बारे में बात कर रहा है उसके बारे में कैसा महसूस करता है?
मैंने ऐसा क्या किया है जिसके बारे में वे बात कर रहे हैं?
मुझे ऐसा कब लगा?
प्रश्न पूछने से एक सामान्य गलती को रोका जा सकेगा, जो अन्य लोगों के बजाय स्वयं पर ध्यान केंद्रित कर रही है। यह आपके लिए किसी के साथ भावनात्मक संबंध बनाने के लिए मंच तैयार करता है (इस पर एक सेकंड में और अधिक)।
हमेशा याद रखें, उनकी कहानी को आपकी कहानी पर अधिक प्राथमिकता देनी चाहिए। प्रश्न आपको अपने बारे में बात करने से रोकते हैं। यह सरल और सीधा लग सकता है, लेकिन अगली बार जब आप अपने आप को एक खामोशी के बारे में चिंता करते हुए या एक अच्छा पहला प्रभाव बनाते हुए देखें, तो अपने आप से सवाल पूछें ताकि आप खुद को सुनने के लिए प्रेरित करें। दूसरे व्यक्ति ने जो कहा, उसके बारे में सोचें और महसूस करें।
4. ध्यान दें कि वे इसे कैसे कह रहे हैं।
आपने पहले ही आंकड़े देखे होंगे जो दिखाते हैं कि हमारा अधिकांश संचार शब्दों के बिना किया जाता है (अनुमान 60% से 90% तक भिन्न होता है)।
चूँकि यह मामला है, सुनने का अर्थ है इस पर ध्यान देना कि कोई कैसे कुछ कहता है। आप उनके ठहराव, उनके लहजे, उनके उच्चारण को सुनते हैं, और आप उनकी बॉडी लैंग्वेज को देखते हैं और यह कैसे बदलता है। यह पूरी तस्वीरें आपको उनकी भावनाओं के बारे में जानकारी देंगी और उनका वास्तव में क्या मतलब है। इसलिए ईमेल और तत्काल संदेश इतने भ्रमित करने वाले हो सकते हैं, और जब आप किसी की बात सुन रहे हों तो आपको पूरी तरह से उपस्थित होने की आवश्यकता क्यों है।
उनके भाषण और शरीर की भाषा में बदलाव के प्रति अपनी संवेदनशीलता विकसित करें। देखें कि वे खुद को कैसे व्यक्त करते हैं:
क्या दूसरे व्यक्ति की आवाज ऊंची हो रही है? हो सकता है कि विषय उन्हें परेशान करे या एक अप्रिय स्मृति लाए।
क्या वे तेजी से बोल रहे हैं, या अधिक हकला रहे हैं? हो सकता है कि आप किसी ऐसी चीज़ पर ठोकर खा गए हों जिसके बारे में वे भावुक हों, और कहने के लिए बहुत कुछ उनका मुँह नहीं रोक सकता।
क्या वे आंखों के संपर्क से बच रहे हैं? हो सकता है कि आपने किसी असहज विषय पर बात की हो।
यदि आप स्वाभाविक रूप से दूसरे व्यक्ति को आईना दिखाते हैं, तो आपकी शारीरिक भाषा आपको कैसा महसूस कराती है? यह पहली बार में आसान नहीं होगा, लेकिन जैसा कि आप अधिक ध्यान देते हैं और प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं कि आप सटीक थे या नहीं, आप अधिक सटीक रूप से यह निर्धारित करने में सक्षम होंगे कि जब कोई बात कर रहा होता है तो वह कैसा महसूस करता है।
कोई व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है, इस बारे में अधिक सुराग पाने के लिए आप शांत क्षणों और विरामों का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि वे आपके साथ बातचीत जारी रखने में रुचि रखते हैं, तो उनकी स्वाभाविक प्रतिक्रिया एक प्रश्न पूछने और आपको बेहतर तरीके से जानने की होगी। यदि वे नहीं हैं, तो ठीक है, शांत आपके साथ सहज होने की तुलना में अधिक समय तक चल सकता है।
5. हास्य का संयम से प्रयोग करें।
हम सभी ने रोम कॉम देखे हैं या सामाजिक या डेटिंग सलाह सुनी है जहां किसी और को हंसाना सबसे अच्छा है। इससे कोई इंकार नहीं है: हँसी आश्वस्त करती है, और किसी और को हँसाना बहुत अच्छा लगता है।
कड़वी सच्चाई यह है: हास्य आपको यादगार नहीं बनाता। हास्य सिर्फ मसाला है। यह आपकी बातचीत के नुस्खा में मुख्य घटक नहीं होना चाहिए।
बहुत से लोग मजाकिया होने की बहुत कोशिश करते हैं। जब वे वहां नहीं होते हैं तो वे हास्य को मजबूर करते हैं। फिर भी हास्य उस भावनात्मक तनाव को तोड़ता है जो निर्माण कर रहा है। यद्यपि आपको तनाव अजीब और असुविधाजनक लग सकता है, यदि आप इसका सही उपयोग करते हैं तो यह उतना ही शक्तिशाली हो सकता है। जैसा कि हमारे पॉडकास्ट अतिथि ओरेन क्लाफ कहते हैं, "तनाव वह है जो लोगों का ध्यान आकर्षित करता है।" जब आप तनाव को तोड़ते हैं, तो आप गहरी, भावनात्मक बातचीत को और अधिक कठिन बना देते हैं।
उदाहरण के लिए, जब दूसरा व्यक्ति किसी ऐसी बात के बारे में बात करने की कोशिश कर रहा हो, जो उसके लिए बहुत मायने रखती हो, तो आप विनोदी हो सकते हैं। उन्हें लगेगा कि आप उन्हें गंभीरता से नहीं ले रहे हैं या उनके साथ वास्तविक नहीं हैं। आप यह संवाद करने का मतलब नहीं रखते थे, लेकिन यही उन्हें ऐसा महसूस कराता है। कभी-कभी, भावनात्मक संबंध से बचने और चोट लगने से बचने के लिए, यह आपके अंत में एक रक्षा तंत्र है।
बातचीत के अधिक गंभीर या तनावपूर्ण क्षणों में, लगातार मजाक करने के आवेग का विरोध करें। सुनना। उन्हें खुश करने या तनाव को तोड़ने की कोशिश न करें, जो असहज हो सकता है। इसके बजाय, शब्दों और रागिनी को सुनें, और याद रखें कि आपने उन्हें कैसा महसूस किया है।
समापन विचार
सुनने की समझ और तार्किक कनेक्शन से परे खोदें। एक भावनात्मक संबंध बनाएं ताकि आप दूसरे व्यक्ति के साथ सहानुभूति रख सकें और यह जान सकें कि वे कैसा महसूस कर रहे हैं।
आप जो कहने जा रहे हैं, उसके बारे में अपने आप को पागल न करें। इसके बजाय, अपने दिमाग को उस पल में वापस लाएं जो आपके सामने प्रश्नों के साथ सामने आ रहा है। उनकी और अपनी बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें। ध्यान दें और बातचीत में गंभीर, तनावपूर्ण या अजीब क्षणों को होने दें। कभी-कभी, बातचीत के असहज या तीव्र भाग सबसे सुंदर हो सकते हैं।
पहली या दूसरी बार सुनने पर हो सकता है कि आप इसे पूरी तरह से न समझें। बने रहिए। आप इसे लटका लेंगे। और आपको एहसास होगा कि यह कितना फायदेमंद हो सकता है।
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